这是我的亲身经历：前不久我和我老婆带着小外孙出门旅游，因景区下雨山道路滑，我老婆摔跤脚踝骨折，只得中断行程，由重庆北站乘高铁回苏州。进站时我向重庆北站服务台咨询能否提供帮助，她们询问并记录了我们所乘坐车次、车厢、座位号，免费提供轮椅，并由服务员提前送我们进站台候车，还主动询问我们到苏州后是否需要提供帮助，得到了我们的肯定回答后，他们立刻联系了苏州火车站，不到一分钟就告诉我们到了苏州会有同样的帮助。由于接站心切，我女婿女儿在苏州火车站将我们的情况如实地转告车站服务台工作人员，服务员让我女儿填写一份临时信息单，凭此单进站台，还免费借给一辆轮椅，再凭此单还轮椅。非常方便，也非常人性化！我想借此机会向重庆北站和苏州火车站两地的服务台服务员表示由衷的感谢！感谢铁路部门为我们提供快速、便携、优良的服务！
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