这种情况需要使用PS/2鼠标，进入后安装usb3.0驱动。
这种情况是由于usb主控芯片驱动没有安装导致的。
可以使用购机附带的驱动光盘安装，也可以使用电脑管家更新驱动。
1、打开腾讯电脑管家，点击“工具箱”。
2、在工具箱里找到“硬件检测”。
3、在硬件检测里点击“驱动安装”。
4、可以看到“安装状态”，如果是未安装可以直接点击安装。
如果是USB接口的键盘和鼠标，建议到主板官网（品牌机到品牌官网）下载对应型号、对应win7操作系统的驱动程序，手动进行安装。
没有事先注入usb驱动，需要提前在镜像内注入驱动
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