股东关系是指企业与投资者之间的关系。股东是企业的投资者，持有企业发行的不同份额的股票或债券，或者是直接参与企业集资的合伙人。它包括三个层次：董事会、董事局；广大股东；金融舆论专家。
从本质上说，股东关系属于内部关系；从形式上看，股东关系好像外部关系。其实，股东关系是一种分散于外部的内部关系。
股东们是一群具有“老板意识”的人。在今天的股份制企业中，股东是企业的“财源”，也是企业的“权源”所在。
由此可知，股东对企业的发展有着很大的影响。股东关系到企业的财源，又是企业内部关系的重要内容之一。企业想要正常地运转、顺利地发展，就需要与股东之间保持良好的关系。良好的股东关系在企业中起着非常重要的作用。
（1）良好的股东关系能够保障稳定的基金来源
股东关系一般有两个基本的目标：一是维持已有的股东，使他们坚守信念，不轻易退股或转让股权；二是吸引更多的新股东，为企业的发展提供资金来源。众所周知，资金是企业运行的“润滑剂”，特别是在市场竞争日趋激烈的情况下，企业要增强自身的竞争力，就必须有充裕的财力作保障。而股东的经济导向性和选择性最强，他们完全用经济的眼光来看待同企业的关系。股东的红利是企业利润的一个组成部分，它取决于企业利润的多少，因为股东的经济利益与企业的经济利益是紧密相关的。
因此，良好的股东关系可以使现有股东和潜在股东了解企业、信任企业，创造良好的投资环境，稳定和扩大股东的队伍，最大限度地满足企业的生产经营对资金的需求，扩大企业的社会财源。
美国丹尼电器公司是由多个股东共同投资兴建的。它十分注重与股东的关系，经常邀请一些大股东来公司参观，并定期向股东们汇报公司的经营状况和财务状况，及时地满足股东的各种要求，从而与股东们维持了良好的关系。营业几年后，公司原有的股东不仅无一人撤股，反而有好几位股东增加了自己的入股量并介绍自己的朋友前来人股。公司的资金来源得到了丰富与扩大，财源得到了保证，从而促进了公司的壮大与发展。
（2）良好的股东关系有利于增强企业投资决策的科学性
企业的发展需要大量的投资。企业投资是为了保证企业的生存和发展，创造更多的物质财富，也就是所谓的“用财就是为了生财”。要使企业投资真正达到生财的目的，就要注意投资的经济效益，就要正确地确定投资的方向，选择投资少、见效快、收益大的投资项目。要做到这一点，就要做好投资决策工作。
股东关系的正确处理，能够促使股东为企业的投资决策出谋划策，提供投资信息。这当然有利于提高企业投资决策的科学性，为企业的长远发展打下坚实的基础。
可口可乐公司准备投资开发新配方的可口可乐，但是，由于原配方的可口可乐已经深入人心，被人们熟知和喜爱，并且原配方的可口可乐占据了大份额的市场，公司担心新配方的可口可乐投资不但不会盈利，而且很可能会影响公司的声誉，从而影响公司原来产品的销售，使公司受损。于是，公司决定召开股东大会，对此项目进行研究和讨论，以决定是否开发新配方的可口可乐。
在股东大会上，股东纷纷发表观点，把各自对市场的了解及信息全部摆了出来，共同协商。所有股东一致同意后，公司才决定投资该项目，并根据股东的意见对原投资计划进行了修改。新产品出现在市场上以后，以其独特的、不同于原配方的口味受到了人们的喜爱，销售状况良好。
在良好的股东关系的推动下，可口可乐公司投资的新项目获得了巨大的利润，使公司得到了迅猛发展。
（3）良好的股东关系也有利于促销产品
企业开展公关虽然不能直接为企业推销产品，但是，它却能为企业扩大市场，促进产品的销售。
股东关系是企业内部公关的一个重要组成部分，其在促进企业产品销售方面有着特殊的作用。作为企业的实际所有者，股东和企业有着“一荣俱荣、一损俱损”的利害关系。因此，他们就会想企业之所想，急企业之所急。同时，他们又是企业产品的第一消费者，自然而然地就成为与企业同舟共济的推销伙伴。
美国通用食品公司是美国最大的食品公司之一。每逢圣诞节，公司就会向股东赠送一套本公司生产的罐头或其他食品的样品。
为此，股东们感到十分自豪。他们会极力地向外人炫耀和推荐本公司的产品。不但如此，每年圣诞节前，他们都会准备好一份详细的名单寄给公司，让公司按名单把这些食品作为礼物寄给他们的亲戚朋友。
这种方法很有效。每到圣诞节来临之前，通用食品公司都会收到额外的大批订单。这就真正实现了股东的投资、消费、推销一体化，不但加强了企业与股东的联系，还使企业获得了很大的经济效益与社会效益。
这就是良好的股东关系为企业带来的利益与好处。股东关系的好坏，在一定程度上决定着企业的存亡。因此，每个公司都应学会正确处理股东关系，妥善处理股东关系也就成为企业公关部门的一项重要职责。
那么，如何建立良好的股东关系呢？
俗话说得好，创业难，守业更难。如果企业现有的股东出现了抛售或者转让股票与债券的行为，则会使企业内部乱了阵脚，更谈不上吸引新股东了。因此，坚定股东的信心，加强与股东的信息沟通，才是企业的高明之举。
股东并不能完全了解所投资企业的具体的业务状况。当企业身处逆境时，许多股东就不知所措了。因此，公关部门要加强与股东之间的信息沟通。
企业的公关部门应该经常地、主动地向股东提供其想知道的感兴趣的资料。作为企业的投资者，股东关心企业也就是关心他们所投入的资金。股东与企业的关系主要是一种“投资——分利”的关系，而股东所感兴趣的问题也是紧紧围绕这个关系展开的。企业的公关部门应该一五一十地向股东提供企业生产经营的信息，绝对不能报喜不报忧。倘若对企业中存在的问题遮遮掩掩，长此以往，势必会丧失股东对企业的信任。
企业与股东沟通信息的方式多种多样，大致有以下几种：
·编制年度报告。这是企业处理股东关系最重要的工作。年度报告逐渐成为企业发给员工、顾客和新闻媒体的重要的参考资料。
·召开股东大会。股东大会是股东对企业的“审判日”，是企业与股东直接沟通的重要方式。这种方式的优点就在于企业可以与股东直接接触，便于相互交换意见。
·信函来往。这是一种与股东交换意见、联络感情的好方法，既可以与较近的股东进行沟通，又可以与较远的股东进行沟通。
·召开临时性会议。这种方法可用于企业的周年庆典等，企业和股东可以趁此机会进行重大问题的决策。
要与股东建立良好的关系，除了与股东进行信息沟通外，还要尊重股东的优越感，以公正平等的态度对待股东。
作为企业的投资者，股东无论投资多少，都是企业的“老板”，其优越感是比较强的。企业的公关人员要尊重股东的这种优越感，不可完全用经济的眼光来看待股东，更不能把股东与企业的关系看成是纯粹的“投资——分利”的关系。要让股东感觉到受尊重，让他们感觉到自己与企业的命运是紧紧地联系在一起的。
企业对股东要一视同仁，以公正平等的态度来看待股东。无论出资是：多还是少，股东都是企业的“财源”。企业对待股东，不可厚此薄彼，让人觉得“认钱不认人”。
股东是企业的“财源”与“权源”。企业要在竞争中占据有利的地位，就需要有充足的财力作保障，而股东正是企业财力的来源。因此，在与股东的交往中，企业就必须与股东保持良好的关系。
创造良好的投资环境，稳定现有的股东，不断地吸引新的股东加入企业，扩大股东队伍，是一个企业“聚财”的根本。
股东与企业，就像“源”与“流”。源头越多，河里的水越多；一旦源头没了，河流就会枯竭。在处理股东与企业之间的关系时，企业唯有认真负责、坦诚相待，才能获得企业的信任，才能使“源头常在，河水常流”。
——引自延边人民出版社《关系决定成就》
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