不知道你说的是不是没给到你订单号，如果系统异常没有给你发订单成功的邮件，你可以查看自己的已定票看看是否有已定记录，若有的话订单记录中有订单号，你可以用这个订单号向售票点或火车票代卖点索取火车票或给他们二代身份证也可以
打客户电话问问，上次我定票之后又申请退票，钱很快就给我打回来了！
