电信机顶盒出现“暂无可用的EPG"怎么解决？

机顶盒上出现“暂无可用EPG”的提示，则说明前端的环境存在问题

机顶盒的EPG信息来源于头端的信号源

DVB 的EPG模式：信息来源于广播流中EIT信息表，机顶盒接收EIT表并进行解析，获得EPG数据，并根据需要进行组成呈现。

IP传输环境下（电信、移动、联通），EPG信息一般是通过双向的通道下发的，机顶盒会按照规定好的协议，从前端的EPG服务器上获取EPG信息，并进行解析和呈现。

解决方法如下

1、致电运营商客服反馈处理。

2、机顶盒恢复出厂设置

3、查看线路是否接错

拓展资料

中国电信机顶盒ITV由中国电信和上海文广新闻传媒集团SMG旗下 百视通 联合创办

中国电信互动电视(iTV)简介中国电信互动电视简称iTV是上海文广新闻传媒集团(SMG)和中国电信共同推出的基于宽带网络传输,以电视机加机顶盒为主要终端设备，为用户提供电视节目直播、点播、回看及丰富互动综合服务的增值业务。安装中国电信互动电视(iTV)便可以享受传统电视节目的直播、点播及回看，同时还将享受现有互联网、电话网和电视上的几乎所有应用。拒绝传统电视的“奴役”，想看什么就看什么，想什么时候看就什么时候看，自由享受“电视新看法”的超前快感。

参考资料：中国电信itv—百度百科

这是有线电视供应商的互动界面读取错误，是服务端的问题，不是用户端的问题。这种情况影响的是大面积用户。最好联系有线台的客服热线。

EPG是节目预告百度百科可以查到，不影响正常收看 http://baike.baidu.com/link?url=ghcmbszHULSH4R8Hlnlb1lOASdUFjmZRcE6WFVdr40J7gsGjs13U4cMI_ZIGH-nb32ZWdOGvDaPGmVKeEEpSa_

机顶盒的EPG信息来源于头端的信号源，有两种不同的模式：

1. DVB 的EPG信息来源于广播流中EIT信息表，机顶盒接收EIT表并进行解析，获得EPG数据，并根据需要进行组成呈现。

2. IP传输环境下（电信、移动、联通），EPG信息一般是通过双向的通道下发的，机顶盒会按照规定好的协议，从前端的EPG服务器上获取EPG信息，并进行解析和呈现。

机顶盒上出现“暂无可用EPG”的提示，则说明前端的环境存在问题，可致电运营商客服反馈处理。

电视上显示“暂无可使用的EPG”，一般是由于电视机连接了电信的IPTV机顶盒以后，机顶盒检测到当前输入的账号不合法，不属于电信规范账号；一般可以通过以下方法解决：

• 检查机顶盒设置时输入的业务账号是否正确，应该完整填入电信提供的专属账号、密码，一般都可以解决该问题；

• 检查该账号是否已经被绑定到其他机顶盒使用，一个账号只能绑定一台机顶盒；如没有该问题则应该致电机顶盒的客服查询账号的绑定情况；

• 电信IPTV服务器出现故障，导致机顶盒无法与服务器连接，只能等待电信公司修复该服务器，修复后即可恢复正常；

• 机顶盒故障引起的问题，一般只能联系机顶盒的客服更换或者返厂维修。

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