可以换的， 就是很麻烦，又要等厂方鉴定，又要检查的。
浪费很多时间。还有那些软件是没弄会还是真的用不了？去找他们看看吧！
怕麻烦的话所以以后买东西最好不要去苏宁那样的代理店！
苏宁的东西除非有非常大的问题，一般的问题是很难退货的，什么无条件退货，完全的假的。朋友在昆明刚买了一部摩托罗拉手机XT685，拿到货后手机后盖直接盖不上，打客服电话，说要自己拿到摩托罗拉手机的服务点 昆明海翔商贸有限公司去进行质量鉴定，去鉴定的时候在外面都盖不上，拿到后面去“处理”了一下，可以盖上了，我朋友想换一下，服务点说这个手机是好的，死活不开鉴定证明，最后只有忍气吞声的用了一个问题货。在苏宁只要钱一付，消费者根本就没有什么可以约束店家的，并且很多要开证明的地方都有很多主观因素，大家多小心。
回去商量去
一般是不让退得
但是你若和买家好好的谈论一下说不定可以的
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