楼上露天阳台如果是业主在使用，按程序，你应该找业主负责，至于业主找谁，那是业主的问题了。如果是公共使用区，那你就应该直接找物业，物业负责公共区域的安全和维护职责。
先告知楼上有这么个事情，然后去找物业帮忙处理
你要先和楼上的房主说一声，再去找物业，有他们自行去协商由谁负责
这个应该找物业处理
