1、什么是公关部
公关是为企业营造适合其生存环境的一种方式,一座桥梁。企业要生存,就需要考
虑与其相关利益体的关系,包括政府、协会、社区、股东/投资者、员工、合作伙伴、
媒体、消费者等等。公关就是协助企业与这些对象进行沟通,以达到争取这些对象
支持企业生存盈利的目的。
2、公关部岗位划分
3、公关部各岗位职责
(1)公关部长:
负责公司公关战略的制定,公司形象的树立与维护.
负责与合作单位等关系的建立和维护.
负责对各种媒体资源进行开发、收集、整理,实施资源整合、交换及战略合作.
配合市场运作项目产品,提供公关宣传支持.
监督实施市场公关活动,与相关部门进行良好的沟通.
(2)筹划组职能:
财务记账,预定场地,器材保管,现场活动组织,策划执行新活动,解决活动组织中所出现的问题;
发活动帖,及组织对需要集体讨论决定的问题发讨论帖;及必要情况下,组织筹备组的力量,解决活动中出现的问题,调整组织形式
(3)宣传组职能:
负责媒体投放规划并有实施媒体策略、投放的实操经验.
熟悉掌握各大媒体运作规律及各主媒的特点、功能、市场价值和购买渠道.
媒介数据分析、消费者媒体偏好研究及市场信息研究.
提供投放效果评估并制作月度、季度、年度分析报表.
媒介资料的收集、分析与整理,建立完善的媒介信息库及剪报库.
(4)信息收集组
咨询建议,参与决策;
收集信息,主要收集公众需求信息、公众对公司形象、产品等评价的信息、公众对
组织形象评价的信息及其他社会信息;
(5)接待组职能
负责接待处的布置、题词的布置、物品保管、接待来宾、签到工作.
和其它工作部门联络沟通协调工作.
准备接送车辆、安排住处、准备礼仪队等.
处理来宾遇到的问题
(6)员工关系组
负责办理劳务用工手续,包括暂住证、劳动手册的办理及日常管理;总部户口调动
工作以及集体户口的管理;
负责总部人员出境证件的办理,包括港澳证、出国签证等;
办理外国人来华就业及访问的签证,包括住宿登记、专家证、工作签证等;
负责出具员工各项证明及盖章;接洽计划生育管理工作。
公关部职位包括公关总监或经理、公关主任、文秘、美工等。
公关总监(Chief Public Relation Officer)亦称首席公关官。公关总监主要负责公司企业的公共关系工作,如增强公司的信誉,美化公司的形象等。
公关主任:
1、协同总监或以上领导进行重要商务接待、商务谈判、外事活动及相关会议,同时协助总监或以上领导处理外联事务;
2、负责来访客人的接待工作、商务随行及重要客户的维护;
3、专项事务及重要事项的参与与协助,并负责后续的实施、跟进,并对结果负责任;
4、了解法律及财务方面的知识,能够迅速掌握与公司业务有关的各方面知识;
5、负责会议的记录和归纳总结工作,对需要会后完成的事务,全程跟进,并支持相关部门完成此项工作;
6、执行总监或以上领导安排的其他相关工作。
公关经理:计划和指导公关项目以创造和维持公司的公众形象。
公关文秘:辅助管理、策划、宣传等工作,具有较强的语言文字表达和公关社交能力,能熟练运用计算机等办公自动化设备处理日常事务。
美工:一般是指对平面,色彩 ,基调,创意等进行处理的技术人才,分为平面美工、网页美工和三维美工。一般需要精通Photoshop等设计软件。
公关部,在一些酒店也称之为市场传媒部、市场传讯部或策划部,在通常情况下,整个部门建制都属于酒店的市场销售或市场营销部,部分酒店比较重视的话,会独立运作直接隶属总办管辖,编制一般由公关总监或经理、公关传媒主任(或策划主管)、文秘(或由公关传媒主任兼任)、美工组成,有些酒店的美工数量多的话会单独设置美工主任或美工主管,有部分国际品牌运营比较成熟的甚至只设置一个公关和一个美工。
额- - 部长 副部长 成员
公关部职位包括公关总监或经理、公关主任、文秘、美工等。
公关部包括信息情报部、整体形象策划部、决策参谋部、宣传部、外交部。
企业社会组织内部的公关系部是由专职人所组成的,贯彻社会组织的公共关系思想,开展公共关系活动的管理职能部门。是组织为处理、协调、发展本组织与社会公众和组织内部公众关系而设立的专门职能机构。