很抱歉给您带来的不便！根据您描述的情况，建议您：1.更换芒果里其他影片播放确认2.检查电视机版本，如果版本低，建议升级3.将SMART HUB重设4.若以上操作仍不能解释您的问题，可以联系400-810-5858申请远程服务。由于不同机型操作方法略有不同，为了更好的帮助您，建议您提供电视型号，再通过三星数字服务平台与我们联系。芒果TV热线：400-677-0707或0731-88332525
