电视机顶盒epg停止运行怎么解决

电视上显示“epg停止运行”，一般是由于电视机连接了电信的IPTV机顶盒以后，机顶盒检测到当前输入的账号不合法，不属于电信规范账号；
一般可以通过以下方法解决：
1、检查机顶盒设置时输入的业务账号是否正确，应该完整填入电信提供的专属账号、密码，一般都可以解决该问题；
2、检查该账号是否已经被绑定到其他机顶盒使用，一个账号只能绑定一台机顶盒；如没有该问题则应该致电机顶盒的客服查询账号的绑定情况；
3、电信IPTV服务器出现故障，导致机顶盒无法与服务器连接，只能等待电信公司修复该服务器，修复后即可恢复正常；
4、机顶盒故障引起的问题，一般只能联系机顶盒的客服更换或者返厂维修。

有三种方法：

第一种，软件设置恢复。

1. 打开程序，设置，系统设置。

2. 选择恢复出厂设置，或者重置，就可以。

3. 这个过程比较慢，耐心等待就OK。
   

第二种方法，硬件恢复。

1. 找到机顶盒连接线那儿，有一个小孔，下面标reset，大小和牙签差不多。

2. 开机，用牙签捅住不动，十秒以上自动开机。
   

第三种方法，联系客服。

如果上面两种方法无法解决，无法开机，只能联系客服解决。

在入户协议上面有客服电话，或者拨打114咨询。

这是有线电视供应商的互动界面读取错误，是服务端的问题，不是用户端的问题。这种情况影响的是大面积用户。最好联系有线台的客服热线。

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