您好
你可以选择格式化手机 在关机状态下同时按住“拨号键，挂机键，相机键，然后再按开机键”出现“NOKIA”字样后再松开，最好多按一会儿
希望可以帮到您
您好，建议您可以尝试使用手机安全管理类的软件，对您的手机进行病毒木马查杀，及各种安全功能以保护您的手机，您可以到相关官网按照您的机型下载~若还不行的话，建议您备份好手机重要文件，可以谨慎进行恢复出厂设置或格机，谢谢~
格机
在拨号状态下输入*#7370#
实在不行就硬格吧
关机按住红色键、白色键、开机键、相机键直到出现握手界面
最好是硬格，软格没用的
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