人为损坏、跌落、变形、入液、受潮、自行改装或拆卸的手机，将不提供保修服务只能自费。手机外壳、液晶屏、触摸屏、CPU（处理器）及字库均不属于保修范围。自行升级或刷写手机系统，造成系统语言改变、手机锁码或不能正常使用的手机，不予保修。
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