到营业厅找工作人员查询，应该可以退的，打10086投诉也行。
可以给电视台打电话。让电视台给你问一问。山东电视台有一档节目《啦呱》，你可以请他们帮你。如果你提供的线索他们采用了。你还可以得到50块钱。
可以去消协举报，或者起诉
打10086人工跟他协商，没得解决就告他
