小孩在商场不小心被电梯擦伤，商场说父母没看好孩子不负责任怎么办？

商场的法定义务是：合理限度范围内的安全保障义务。并非只要在商场擦伤的，商场就要承担所有的责任。如果确实是监护人未尽到监护义务的，应当由监护人承担责任。如果双方对责任认定有争议的，可以先协商解决，协商或调解不成的，可以向人民法院起诉解决。

一、《最高法人身损害赔偿司法解释》第六条 

1、从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

2、因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。

二、《民法通则》第十八条 

1、监护人应当履行监护职责，保护被监护人的人身、财产及其他合法权益，除为被监护人的利益外，不得处理被监护人的财产。

2、监护人不履行监护职责或者侵害被监护人的合法权益的，应当承担责任；给被监护人造成财产损失的，应当赔偿损失。人民法院可以根据有关人员或者有关单位的申请，撤销监护人的资格。

商场有责任赔偿。商场有保护顾客人身安全的义务，违反此义务理当赔偿。且据你所说，商场的安全措施有疵。你可向消费者协会投诉，请他们协调解决，如仍不赔偿，可提起诉讼

《侵权责任法》第三十七条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。依据该条规定向人民法院起诉，要求商场承担侵权责任。