有几种情况:1网上平台里信息与户口本不一致2未到法定年龄3非单身4法律禁止结婚的状态
这种问题是不确定性的，可能出现很多问题，所以工作人员对不符合条件的原因应当说明，以方便办理人员及时完善申办材料，如果工作人员拒绝告知原由的可以提起申诉或行政诉讼。
这个你应该直接问那里的工作人员…是她告诉你有问题你就应该当场问她问题在哪里，好让你去处理……否则你跑到百度来问，谁都不清楚问题在哪儿的……
