结合定性研究和定量研究的理论观点,进行企业文化测量,首先要通过现场观察、现场访谈、调查问卷和查阅文献资料等定性研究的方法,了解目前企业文化状况和员工对企业文化的感知状况,借此构造出企业文化测量的整体框架,形成企业文化测量模型。然后,运用量表等定量分析的方法,具体分析企业现有文化的优劣性,并对企业文化的差距进行总结性概括,进而提出改进建议。
具体而言,企业文化测量分以下四个步骤: 通过查阅大量的文献资料,对已有的测量成果进行深入研究,结合现场观察、现场访谈等方式,总结提炼出可以用于企业文化测量的多个企业文化维度以供参考。然后经过征求专家意见,从备选的文化维度中挑选出适合进行企业文化测量的内容形成企业文化量表,主要包括两种形式的问题,
一种是采用标准化量表形式,针对各个维度设计价值观及管理行为特点方面的条目,让测试对象按企业实际情况的符合程度进行打分评价。
另一种是提一些简单的开放性的问题让员工进行回答。量表的设计首先要根据企业的特点,建立相应的测量维度再针对各个测量维度编制测量题目。 丹尼森企业文化调查模型建立在四个文化特性基础之上,这四个文化特性分别是:相容性、连续性、适应性以及使命感。
这四个文化特性与企业的经营业绩有着必然的联系,譬如:资产收益率、投资收益率、产品开发、销售增长额、市场占有率、产品质量、顾客满意度等。通过挖掘每一个特性对企业经营管理的关键环节以及管理行为和员工行为的影响,人们可以发现这些文化特性作用于企业经营及经营业绩的内在机理。
丹尼森企业文化调查模型建立了一个企业文化测量标准体系,是一个由500多家企业及组织的调查结果构成的数据库,数据库有60个项目的标准平均值和12个指标的标准值。通过将被调查企业或组织的调查结果与这套标准数值进行比较,得到百分位数。从百分位数可以看出,被调查企业的文化状况处在怎样的水平,有哪些优势以及不足。 1、运用德尼森企业文化模型可以把某一企业的文化分别与较好和较差经营业绩的企业的文化进行对比,以明确该企业在文化建设方面的优势和不足;
2、可以对业务单位或部门进行考察,以了解该组织内的亚文化;
3、可以测量企业现存的文化以及考察该企业文化如何在提高经营业绩方面发挥更好的作用;
4、可以在测量的基础上提出改进企业文化的方案,以及提高经营业绩的具体建议;
5、可以为企业发展和企业文化变革提供决策依据;
6、可以更好地促进合并及重组过程等等。 丹尼森企业文化模型可以广泛运用于各种企业、团队以及个人。如:一般性商业公司、正经历合并和收购的企业、面临产业调整的企业、新任的CEO、新成立的企业、处于衰落的企业、进行战略调整的企业、面临顾客服务挑战的企业等等。