前用友软件CEO何经华在2005年说CRM趋势是CRM将继ERP之后引领IT行业热潮。XToolsCRM副总裁谢亿民在2011年央视采访时说CRM趋势:CRM的发展阶段包括以下几个部分:第一个阶段是:CRM被引入中国,第二阶段:中国的本土CRM企业兴衰,第三阶段:SaaS和云时代的CRM,XTools在2004年开启云CRM的新纪元。第四阶段:社会化CRM是未来。
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