将耳机插入其它手机或MP3看看是耳机问题还是手机问题。
假如是耳机的问题可能是插头氧化了，用橡皮擦用力将外氧化层擦掉，再插入即可。假如不行便是耳机内元器件顺坏，送去维修。
手机问题如下处理：
1.查看音乐播放器及手机音量是否调整得当。
2.手机插孔已氧化，用无水酒精蘸棉签上擦拭，再插入试试。
3.手机太卡导致反应迟钝，将手机垃圾清理清理，没必要的东西删除关机重新启动。
4.备份文件，将手机恢复出厂设置（或是重置手机）即可。
您好：
手机死机出现原因可能是内部电路异常，如：短路、断路、过热和软件异常！
因为您未透露手机系统，暂做出以下回答：
IOS系统按住“电源键”+“HOM键”可实现强制关机、开机；
安卓系统可以取下电池后重新启动；如果不能取下电池，请按住“音量+”和“音量-”并同时按住电源键完成重启（此方法安卓通用）；
希望我的回答能帮到你，谢谢！
刷机
再买一个
开机重启
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