韵达快递异常签收

定义与分类：
　　一、异常签收的一般分类与基本定义： A、货物整件丢失类：是指客户签收货物的件数小于或少于开单件数； B、货物破损类：是指外包装破损或因外包装破损而导致的内物破损、变形、潮湿等：C、货物破损且里面短小类：件数没有少，但货物有破损且里面货物有短小；D、包装完好，内物异常类：是指外包装完好，但内物有破损、变形、短小等。所谓异常签收，是指收货人在收到货物进行验收时，发现货物出现破损、遗失或货单不符等情况而拒绝签收的情况。也有可能是地址不详，收件人电话打不通而导致非本人签收的问题件。
异常签收应对方法
　　1、客户拒签的，也属异常签收一种，需及时上报并说明拒签原因，如因货物质量问题而签收的，责任由收货部门与客户沟通解决。 　　2、因包装盒不合格造成客户签收破损的，客户签收信息与品名不符（开单品名与实际货物不一致）的，保险责任入收货部门。 　　3、因货物之前有上报破损，包装有被更换的，客户正常签收后4小时内反映内物货物由破损的及时上报责任。
仔细找找解决方法吧~~

这个是没送到的意思。你没看到后面的备注吗？收件客户那边没电话 联系不上 赶紧联系快递公司给他们提供收件方的电话吧 不然2天就给你退回了