做酒店客房文员要具备那些条件掌握哪些知识

4星以上的酒店都设有文员，某些5星酒店客房部文员多达5人以上，主要是负责接听电话（前台或销售），然后通知服务员，比方说退房或客人要求递送服务等，还有就是整理办公室文件及遗留物处理，实质上就相当于一个电话转接站。很累的，我以前做过，不过很锻炼人。做客房部文员比做客房部服务员升迁的机会大很多，特别是大酒店，你埋头苦干2年不一定经理知道你的名字，做文员就不一样了。起点高

一般酒店不会在客房部单独设立文员岗位。（有可能是你没有理解清楚）
一般是酒店内行政部文员，负责接待，整理资料，接听电话，安排会议等一般的行政工作。

首先把人际关系处理好，做一些会议记通知以及录，安排新人进职

客房文员各项工作描述
1. 接收、传递来自客人或其他部门的各种信息。
2. 负责打印各种工作表格并为各班准备所需的各种报表。
3. 负责楼层各种万能钥匙的收取登记和保管。
4. 登记、储存和归还失主丢失的物品。
1. 文员直接对行政管家负责。
2. 文员主要负责接收、传递、记录办公室的所有信息，并从事日常辅助性行政管理工作。
岗位要求
1. 能力
a) 具备较强的文字处理能力和系统管理能力；
b) 能处理办公室日常事务，具备打字，使用电脑、复印机等办公室设备的能力；
c) 通晓一门外语，能熟悉地运用地方语言；
d) 善于沟通上、下级关系，及时传达收集各种信息，为部门经理提供决策参与。
2. 经验
a) 有一定文员工作经验；
b) 了解管家部内部工作程序，掌握管家部日常管理知识；
c) 熟悉现代化办公室设备。
一般酒店不会在客房部单独设立文员岗位。