众涌鑫对客户，特别是新客户首次订货，只要是常规的产品，没有最低数量限制，他们对自己生产的不锈钢比较自信，认为只要用过他们的产品，就没有不回来的。有许多新客户，又带来了更多的新客户
众涌鑫的一批304不锈钢六角棒，已经生产好，等待包装发货。厂领导看到待包装的一根六角棒表面有很细的裂纹，这一小小的裂纹引起了他的重视，随即他又翻看了其他的货物，最后发现3根有质量问题。厂长立即让工人把准备发给出的一批货全部打开包装检查，剔除掉五根不合格产品，
紧接着众涌鑫开始调查产品出现细裂纹的原因，很快找到原因，原来是六角棒从酸洗厂运回后，负责用角磨机对六角棒进行表面处理的工人检查不仔细让一些小的裂纹溜了过去，致使不合格产品出现。随后众涌鑫对负责表面处理的工人给予严肃的处理，并将不合格产品全部回炉当废料处理
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