让他复印一份然后传真给你，你把身份证扫描到电脑里面然后发到网易去，或者直接让你朋友把身份证扫描好了发给你一定要清晰。然后把那个发到网易去申诉，然后就是打电话更换。
如果记得密保问题的话也可以改密码，如果都不行，好了你跟盗号的站在同一起点，最好你叫朋友把身份证扫描下，复印那都可以扫描的，网上发你，你再传到网易就可以啦，不过时间可能有点长
