如何管理好一个部门。

1 办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。
2 、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。
3 、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。
4、‘’及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。
5、需要荣誉。作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。
如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻为队长——不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。
一、承上启下的作用：

承上，对于公司的规章制度、决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何，关键不在企业的中层，而在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。
二、“队长”的角色。

基层管理着是企业中的“小头目”。既然是“头目”，就不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同。
“队长”一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。基层管理者又好象大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。

三、具备的能力：

既然基层管理人员扮演的是队长的角色，那么相应的应具备这样一些能力：
第一、过硬的业务能力。因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。

第二、亲和力。既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。为了让“手下”干事痛快，而且心悦诚服地服“管教”，必须具有以下几种“心”：

尊重的心：基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个人，才能谋求一个融洽的氛围。

关心的心：基层管理者直接接触地就是一线员工，因而他们的“疾苦”、“心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。
体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们。同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。

四、团队建设能力：

基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。

如何建设一个团队呢？
1、充满激情。激情可以感染组织中的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢？

2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋，面对难题。而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。

3、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组合……然后，再将他们分别安排到球队中的不同位置。

五、领导力：

基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的区别在于：
第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以是从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。

第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。

第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。

六、与上司相处的能力：

授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。
第一、 让上司知道你每天都在干什么。
这点非常关键，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。

第二、 征询他的意见获得支持。
有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路。所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。
球场上“队长”精湛的球技，以及较强的组织、把控能力，令人叹服。那么对于刚步入社会不久，没有多少工作经验而成为一名管理者的年轻人来说，受到领导的器重，确实是一个难得的机遇。要想成为一名“一呼百应”地队长，除了迅速提高自己的业务能力，更要在日常工作中的不断培养自己的工作技巧。
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1. 管理好一个部门，首先你应该清楚地知道他们在做什么、将要做什么，清楚地知道团队的状态和实力水平。我是通过查看他们每日的工作日志、日程、团队计划来了解团队整体情况。下图是我们团队用日事清写工作日志的情况，每天都要求写出高水平的工作日志，让我清楚知道他们一天做了什么、遇到什么问题、如何解决、明天将要做什么。

2. 工作日志制度实行起来有难度，但是效果也非常好，很多公司都有，但大多数公司执行的不好。只是工作日志还不行，我还需要清楚地知道他们每天的具体工作内容，所以我一般都是每天晚上看一次他们的日志、日程，每天早上看一次他们的日程，让我对整体有个把控。

3. 要求每位同事之前，我一般都会严格要求自己。工作日志制度首先我会自己执行的很好，做个典范才会推行。我每天都会很认真的记录工作，将自己在工作中的所得记录、整理下来，积累一段时间后，向前翻阅，阅读自己的工作总结会生出不一样的领悟。

4. 工作日志同样是每天完成工作后交流总结的好地方。我会鼓励同事之间相互就工作上的问题评论交流，互相学习，一开始会不容易打破僵局，自己带头示范会起到积极作用。

5. 周计划是工作中非常重要的一个节点，如果员工没有一份良好、合理的周计划，那么我很难想想他们工作的合理性。因此我要求每位同事都要在团队看板上写出自己的个人周计划由我来检查是否合格。关键是如果你的计划之中有需要别人配合的地方也可以提前进行通知。

6. 看板功能不仅仅可以用来做计划，还用其做会议纪要、员工培训、公司制度、项目管理等等内容。因为我发现每次开完会议后，大多数人就忘得差不多了，把它们整理放到看板上供大家查看可以沉淀有用信息。

7. 工作不仅仅要有计划性，更重要的是分清主次、理顺优先级。现在用的日事清就是以时间四象限来做，挺实用。每天依照顺序完成最重要的事情，那这一天就没有白过。同时在日程中记录自己完成的任务，写工作日志的时候也可以参考，不至于忘了。

部门管理
以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的部门管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。2、品德好，乐助人。3、能吃苦，做榜样。4、有铁杆（骨干），能呼应。5、善沟通，互信任。
当然还有常规的部门管理要领：1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要部门管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。 2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。 3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个部门管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。 4)、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。 5)、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。 6)、需要荣誉。作为部门管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。

　　管理好一个部门，首先你应该清楚地知道他们在做什么、将要做什么，清楚地知道团队的状态和实力水平。我是通过查看他们每日的工作日志、日程、团队计划来了解团队整体情况。下图是我们团队用日事清写工作日志的情况，每天都要求写出高水平的工作日志，让我清楚知道他们一天做了什么、遇到什么问题、如何解决、明天将要做什么。

　　工作日志制度实行起来有难度，但是效果也非常好，很多公司都有，但大多数公司执行的不好。只是工作日志还不行，我还需要清楚地知道他们每天的具体工作内容，所以我一般都是每天晚上看一次他们的日志、日程，每天早上看一次他们的日程，让我对整体有个把控。

　　要求每位同事之前，我一般都会严格要求自己。工作日志制度首先我会自己执行的很好，做个典范才会推行。我每天都会很认真的记录工作，将自己在工作中的所得记录、整理下来，积累一段时间后，向前翻阅，阅读自己的工作总结会生出不一样的领悟。

　　工作日志同样是每天完成工作后交流总结的好地方。我会鼓励同事之间相互就工作上的问题评论交流，互相学习，一开始会不容易打破僵局，自己带头示范会起到积极作用。

　　周计划是工作中非常重要的一个节点，如果员工没有一份良好、合理的周计划，那么我很难想想他们工作的合理性。因此我要求每位同事都要在团队看板上写出自己的个人周计划由我来检查是否合格。关键是如果你的计划之中有需要别人配合的地方也可以提前进行通知。

　　看板功能不仅仅可以用来做计划，还用其做会议纪要、员工培训、公司制度、项目管理等等内容。因为我发现每次开完会议后，大多数人就忘得差不多了，把它们整理放到看板上供大家查看可以沉淀有用信息。

　　工作不仅仅要有计划性，更重要的是分清主次、理顺优先级。现在用的日事清就是以时间四象限来做，挺实用。每天依照顺序完成最重要的事情，那这一天就没有白过。同时在日程中记录自己完成的任务，写工作日志的时候也可以参考，不至于忘了。

首先要管理就要有条理，作为领导者一定要条理清晰思路明确有目标有要求。对下属一定要从思路上去引导大家，从思想上统治大家。切忌千万不要以领导的身份打压下属。要有分寸该出手时就出手，就是不要什么时候都出手。