别认为自己不行,不能胜任,有哪个做销售的一开始就能胜任?销售是酒店最好和最有挑战的部门,你要总结自己,自己评估下自己有哪方面的不足,为什么每次最差?业绩是你慢慢跑出来的,与其在这上面发表疑问,不如去问问你的同事,经验在哪?如果去其他的部门,你学的管理专业就废了,前台?客房?餐厅? 可以说是酒店最基层的岗位,升值能力也差,业务上面多想想能给客人什么优惠,抓住客人需要什么,会议型酒店可以在客房费或者会场方面给出客人最大的优惠,商务型酒店可以想办法给客人VIP卡啊,当然这需要你和你们销售经理或者总监搞好关系,社会就是这样,有时候你认为你只要肯干,努力就可以,但是对方没尝到好处,是不会给你回报的,我的意思不是绝对。当然对待客人也是这样
高星酒店前厅部分礼宾部;前台;预订部;行政酒吧,前台主要给客人提供:办理入住及退房;问询;处理客人投诉等,需要有良好的语言沟通能力很灵活的反应能力,还要有较好的个人形象。当然也少不了外语;前台接待基本与收银是合并的,所以对待账务也须细致。
客房部则分楼层;PA;洗衣房;花房;属于清洁卫生布置环境等;也都是属于吃苦耐劳的工作。对于性格内向,不善交际的无论客房部还是前厅部个人觉得心里压力都比销售部要小,但身体压力绝对比销售要多的多。一般高星酒店销售部最低级别的也跟别的部门领班同级别。
你要有应酬能力就到前台去好,要是你内向,工作任劳任怨,那就干点实在的工作,到客房部好了!
楼上的说的到容易!你做做酒店销售尝试下就知道了 不是付出 就能换来业绩的。我是做酒店销售的