商场有商场的规则，假如出售的商品的确存在质量问题，三个月内完全可以退货，一年内可以调换，并且经协商还可以在保质期内允许退货或者换货。假如没有出现质量问题，一般商家都是不能退货，除非特殊情况。
看当初买的时候，店家有说7天包退，一个月包换没……
计算机行业国家三包标准：若消费者购买的产品出现电性能故障，七天可退货，十五天可以换货。
不过要确认是否有硬件故障，否则销售商是不会免费给换的！
可以，不过要带上发票
我也遇到同样的问题，你问题解决了没有
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