老兄我们的问题一样啊，等我找到原因再告诉你啊
我找到这个问题的原因了，我的电脑是因为下载了安全360桌面，可能不兼容吧。当我退出360安全桌面后那个摄像头就和以前一样啦。我不知道你的是不是可以这样子但我们出现的问题一样子的，你要不要试试看那？若你没用360安全桌面，那我想可能真是别人说的驱动的问题吧。
首先看下摄像头的驱动还有你聊天软件最好更新下版本。如果没过质保的话就去客服维修，否则动了封条的话以后就没有质保了。
能正常使用说明硬件好使，建议你更新一下摄像头的驱动程序。应该可以解决。！
首先可以重新装下摄像头的驱动 如果还是没有效果 那就要专业人士检测一下可能是硬件问题
去下载 WebOffice.zip ，然后安装，在重新启动
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