这可能就是扫描单元出现问题了，如果打印没问题的话应该就是扫描板块的问题，楼主可以打电话给售后来解决，自己解决的话不好解决，兄弟的售后应该还是可以的，楼主直接打电话过去就OK了，相信我，没错的。
看下扫描软件装了没有，没有的话装下扫描软件，再试下或者重新安装扫描软件后试下
没有设置好呗。。多看下说明书 要不就是扫描程序没安装好，要不就是扫描功能坏了。。
复印可以吗？能打印吗？都可以的话、把扫描驱动重新装下！
