是出什么异常了吗?可以这么修复:
请打开屏幕左下角『开始』-『程序』-『瑞星杀毒软件』/『瑞星个人防火墙』/『瑞星全功能安全软件』-『修复』,在出现的菜单中选择“修复”可以修复异常的瑞星软件;在修复的过程中,注意不要勾选“保留用户配置文件”,一直下一步直到修复完毕,此时瑞星的所有规则初始化,软件恢复初始设置,此时再查看是否还有问题。
这里面有多种原因吧,具体表现在哪方面?请问您下载的瑞星杀毒软件是在瑞星官网下载的吗?升级版本了吗?电脑右下角的小绿伞是打开的吗?所有监控都是开启的状态吗?还有,您所说的不能杀毒,是有病毒,瑞星杀不掉,还是杀掉又出现?如果是杀不掉,瑞星里面有个文件粉碎功能,您运行一下,就能够彻底清除顽固文件了。如果是第二种情况,首先断网,然后使用瑞星杀毒查杀一下,这个程序有可能是杀毒软件杀不掉,需要你用PE引导盘引导到WINPE模式下手到找到个文件删除。要找到这个病毒的主程序,还未删除所以每当你进入系统或连网后它又自动恢复了。进入安全模式使用瑞星全盘查杀一下。
现在很多病毒,都会阻止软件的运行,比如AV终结者,鬼影等等,一般的情况,你可以使用360急救箱,用360系统急救箱自定义全盘扫描,查杀一遍,查杀完成后重启电脑。 然后再打开360系统急救箱,选择修复功能(修复选项可全选),立即修复,就可以恢复软件的正常运行,但如果中的鬼影病毒,那你必须先使用360的鬼影2专杀工具,清除掉这个病毒,然后再使用360急救箱就行了!
有可能软件当时就没有安装好,你去瑞星网再下载一个同版本的软件进行覆盖安装,然后开启查杀,看看还是不是一样的情况。
确信安装了吗?有什么提示?建议在开始--程序--瑞星--修复(不保留用户配置),当然可能楼主设置的是手动查杀,打开瑞星主界面,点击查杀就可以了。