如果没理解错误，你应该是在新网买的邮箱用网易的企业邮箱。
1. 新网客服说话不负责任，网易不是刚做不久，事实上网易从09年初就开始做企业邮箱，现在已经两年多了，而且他们做email也十多年历史了，技术上不存在不稳定之说。
2. 你用的是网易收费的企业邮箱还是免费的域名邮箱？用的哪的ns？只有海外客户邮件受影响？搞清楚了才好分析原因。
现在你可以做简单的初步排查，首先最可能的原因就是你的NS不稳定，导致你添加的MX解析出现问题，你使用其他的ns而不用新网默认的看看（你可以尝试国内免费的dnspod），看还会不会还出现这样的问题？ 有问题可以追加提问。
新网主要是做域名注册跟虚拟主机的，网易企业邮箱质量方面绝对没有问题。网易今年刚在海外架设了服务器，怎么可能收不到海外的来信。我也不是有意抬高网易贬低新网，毕竟网易企业邮箱有那么多人用，就是因为网易在海外架设多台服务器解决海外收发以及退信问题。所以，孰轻孰重，可判。
新网的是不稳定，太垃圾了，解析经常出错误
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