您好：请问lz是否有回复过装备，如果恢复完整，系统会自动改你密码的。还有一种可能就是有人去申请改密码，要看下资料是否有泄漏。还有就是你的帐号被盗了，建议你杀毒改密码。
用原始身份信息也就是你创建账号所登记的信息去重置貌似要电话联系客服
