我前段时间用360升级了下也是这样子，这是这么解决的。我这个方法是网上查的。
找到C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates将里面的那个normall.dot文件删除就OK。
杀毒后，从新安装 Office。
打开WORD-点击左上角“文件”-新建。在右侧出现的面板上点击“本机上的模板”在弹出窗口右键单击“空白文档”选“删除”点击确定就可以了。
如果是2010版的，可以在开始->选项->加载项中选择，send to bluetooth，接着点击“转到”，小提示框中，出现send to bluetooth相关详细地址，将C:\Program Files (x86)\Intel\Bluetooth下面的btmoffice.dll和btmofficea.dll删除即可。
搜索normall.dot文件，找到后将它删除
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