买的手机已经拆封可以无理由退货退款吗

2024-11-23 22:58:13
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回答1:

网购手机拆封后如果手机没有损坏,且包装配件完整,可以申请无理由退货,实体店购买需要根据店铺的退货规定来确定。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

扩展资料:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

参考资料来源:百度百科——中华人民共和国消费者权益保护法



回答2:

这个要看商家的退换货政策是什么,如果你是在官网购买的,那么你在收货后14天内可以无理由退换货。只要包装,说明书齐全。如果你是在天猫旗舰店购买的。也可以享受无理由退货服务。只不过时限从14天缩减为7天。退货流程与上面基本一致。如果你是实体店等购买的手机,具体退换货服务需要与商家提前沟通好。但是一般已激活的话,是不能退货的。