大部分市民网购不会索要发票 家住西林小区的许明明是典型的“网购狂”,但是对于网购是否会索要发票的问题,许明明则坦言,她从来没有向网店索取过发票。“店家寄商品时,都会寄一份发货单,如果要退货的话,凭发货单就可以了,用不到发票。”许明明还表示,她一般在淘宝上买的东西价格都不高,认为没有开发票的必要。 “我之前在亚马逊上买书时,要过一次发票,每次填写发票的信息很麻烦,现在买东西都不要发票了。”市民刘冰表示,网购时,一些电商是让消费者自主选择是否开发票的,发票填写的内容也由消费者自己决定,这对消费者而言很方便。但他网购时都会选择不开发票,“开了发票也没地方报销,就懒得费那个劲了。”刘冰笑言。 就网购是否索取发票的问题,记者街头随机采访了20位有网购经历的市民,其中仅有2位市民表示曾在网购的时候主动向商家索取过发票,其余的市民均表示从来不会索要发票。 商家一般不主动提供发票 近日,家住柏庄小区的张先生就遇到了一件烦心事,他在某购物网站看中一款手机,标价比市面上所销售的手机要便宜很多,于是他立刻拍下。可是好景不长,使用一个月后的张先生发现该手机出现种种毛病。但当他找到卖货方退货时,却被一口回绝。张先生拿着手机去宣城维修点维修时,却被告知,该手机属于翻新机,由于没有发票,无法免费维修。 记者采访了解到,在网上,一般个人经营的网店是不会主动提供发票的。在市区春归院步行街经营一家淘宝店的市民刘艾青告诉记者,开店以来她从未给顾客开过发票。“如果实在有顾客坚持要发票,要么我就给她打点折扣,要么就帮她包邮。顾客也就不再坚持要开发票了。”刘艾青说。 与个人经营的网店不同,大型电商都会主动提供发票。市民金女士最近在京东网上购买了一台料理机。她告诉记者,料理机的发票是系统自动生成的。“电器类商品会涉及到售后维修的问题,在网上买虽然便宜些,但会有些顾虑。现在商家主动开了发票,就让我觉得很有保障。”金女士对此很满意。 专家提醒索取发票很重要 网购索要发票意义到底有多大?市消费者协会工作人员向记者介绍,在网上购物如果不索要发票,那在交易后消费者就会面临一些问题,如质量出现问题无法退换,由于网络商店一般没有实体店面,工商等部门也很难对其行为进行监管,而消费者一旦购买了假冒伪劣产品,也常常面临无法维权的窘境,虽然索要发票并不一定要报销,但索要发票是消费者的权利,商家有义务向消费者提供。 那么网上购物怎样才能保证自身权益?市消费者协会工作人员提醒消费者,无论消费者以哪种方式消费,从法律角度来讲,网店商家给消费者提供发票都是最基本的义务。而对于消费者来说,无论是维护权益还是保修,发票都是一个重要的消费凭证。通过依法取得发票,积极参加到护税行动中,保障了国家财政收入,使每一位消费者都能在社会保障、公共事业不断完善中受益。