230问答网 > 我的戴尔E6400重新安装win7系统以后指纹识别无法启用，说是TPM 安全芯片(硬件安全)未启用。具体怎么解决？

我的戴尔E6400重新安装win7系统以后指纹识别无法启用，说是TPM 安全芯片(硬件安全)未启用。具体怎么解决？

2024-12-15 10:27:24

推荐回答（3个）

回答1：

您好：
以下方法供您参考：
指纹识别需要:
1.安装指纹识别器驱动程序.
下载地址：http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh
2.下载指纹识别软件安装.
出厂程序可以在以下链接下载：
http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/delldownloadcenter/ddc?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs&~ck=anavml
进入后点击“我的戴尔下载”就可以注册然后下载出厂程序。

回答2：

咨询DELL客服800-858-2222解决。根据你的描述也有可能是硬件故障。

回答3：

我的也是一样