情商是怎么形成的?

首先，我们说一下情商的定义：所谓情商又叫情绪商数，英文简称EQ，它是指人在情绪、意志、耐受挫方面的品质。

情商是历练出来的，不经事，就不会知道人世的深浅。小时候，我们在父母的管辖下，什么都不用操心，不用管，吃喝不愁。等我们长大了，就要独自面对这个世界。所有的事情都需要自己亲自处理。这时候，才是考验我们智慧的时候。怎么跟同事、上级相处，怎么成就事业，这些都离不开人情的练达。

只要与人沟通，就离不开人情的练达；只要你去办事，就是跟人打交道，把事办成就是对情商的考验。在这个过程中，你的情商能力是不断增长的。

有时候，我们看别人办事，也能增长自己的情商能力。比如说现在有很多微信群，家长群、同学群、同事群、写作群等。在各个群里都会上演无数“斗嘴”事件。有时候，说者无心，听者有意。因为一句话都可能吵起来。后果却是非常严重的，得罪人，导致自己没法在群里呆下去。这样的事发生，只能让人慨叹情商是个好东西，人人值得拥有。所以，通过看别人吃亏，我们也会学到，在微信群也是公共场合，要慎言慎行，没事别蹲群里乱发言，好好看书学习最好。

所以，通过看别人吃亏，我们也会提高自己的情商。在微信群也是公共场合，要慎言慎行，没事别蹲群里乱发言，好好看书学习最好。

看情商高的人士处世经验，我们也能学到如何为人处世，提高我们的情商。主持人蔡康永先生一直被誉为高情商的典范。一个高情商的人懂得尊重别人、体贴别人、不会让别人难堪。

活到老，学到老。只要有一颗积极向上的上进知心，你总有一天会深刻的理解“世事洞明皆学问”，越成功越虚怀若谷。高情商是在人生成长过程中实践出来的。

为什么会有情商这种东西呢？情商是怎么产生的？

这得从心理学家们非常关心的一个问题说起，就是“一个人成功的因素到底是什么？”，他们希望能够找到其中的因素，并据此来预测一个人未来是否可以取得成功。

心理学家们最先找到的是智力因素，他们认为一个人能不能成功，主要取决于他聪不聪明，于是就出现了各种智力测验，来测量人的智商，看他有多聪明，智力有多高，从而判断他未来是否会成功。这个轰轰烈烈的智力测验运动一直持续了很多年，一直到现在也威力不减。

但是后来的研究中不断发现，智商不足以预测一个人是否会成功，有很多跟踪研究表明，当时测试智商很高，很聪明的人，在后来的工作生活中，并没有像预期中的那样成功，反而有一些过得比较悲惨，的确是高分低能。所以，单靠智商，是不能有效预测一个人是否会成功的。

那还有什么因素会影响人的成功呢？肯定是智力以外的因素了，这些非智力因素都包括些什么？心理学家们提出了很多假设，比如社会智力、多元智力等，直到上世纪80年代，心理学家巴昂首次提出情商的概念，认为比智商更能预测一个人的成功。

此后，先后有萨洛维、梅耶、戈尔曼等重量级的心理学家提出了至今都深具影响力的情商理论。事实证明，情商的确是比智商对一个人的成功影响重要得多，不仅如此，情商更关系到一个人是不是幸福快乐，几乎是决定性的作用。

这就是情商的前世今生。

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情商鼻祖是丹尼尔.戈尔曼，他曾指出人除了有智商外，还有一种对情绪上的处理叫做情商。

他认为情商包含五个部分：第一个是能够察觉自我情绪。每个人都有情绪，但是很多人都不知道自己的情绪是怎么来的，而情商高手往往能够察觉自我情绪。

第二个部分是能够管理自我情绪。许多人生气了或许就生气了，但是他不知道这是情绪在起作用，而情商高手则懂得管理自我情绪，深知情绪背后还有一个情绪按钮，他们会懂得去发现触发情绪的背后因素是什么。

第三个部分是能够有效自我激励与赋能。真正情商高手都能够对自我进行赋能，他们能够做到良好的情绪管理能力，并能通过目标激发自我向前的能力，可以说情商高手必然也是自律高手，为什么我们常说强者平静，弱者易怒，一个能做到自我激励的人是深深的明白掌握自我情绪重要性。

第四个部分则是识别他人情绪。做一个情商高手必然要懂得识别他人的情绪，当我们懂得对自我情绪进行管理的时候，另一方面我们就可以以己之心，去了解他人的情绪，并且他们不仅看到情绪，而且看到情绪背后的触发按钮是什么，这是他们厉害之处。

第五个部分是妥善处理人际关系。情商高手必然是懂得处理人际关系， 人际关系其实主要是人与人相处的艺术，当我们懂得管理自己的情绪，也能识别他人情绪，我们就能做到轻松自如与他人交流，并且根据对方情绪随时调整好自己。

我是唐若，国家二级心理咨询师，愿和你成为最好的自己。

情商的形成和发展受到多种因素的影响，主要包括以下几个方面：
家庭环境。家庭是孩子成长的第一课堂，家庭环境对孩子的情感认知和情绪发展有着重要的影响。父母之间的情感关系、亲子关系以及父母对孩子的情感教育和支持都会影响孩子的情商发展。
教育环境。学校是孩子成长和发展的重要场所，教育环境的质量、教育内容和方式都会影响孩子的情商发展。老师和家长的情感教育方式也会影响孩子的情感认知和情绪管理能力。
社会环境。社会环境对孩子的情商发展也有重要影响。社会文化、社会经济、社会地位等因素都会影响孩子的情感认知和情绪发展。
个人因素。个人因素对情商的发展也有重要影响。个人的兴趣爱好、价值观、自我认知、控制能力和自信心等都会影响情商的发展。
总之，情商的形成和发展是一个复杂的过程，受到多种因素的影响。家庭、学校、社会和个人因素都对情商的发展有着重要的影响，因此要提高情商水平，需要综合考虑多方面的因素，并进行有针对性的训练和培养。

长期以来，人们习惯于将智商作为衡量人才的标准，而现代研究表明，人才成功的决定因素不仅仅是智商，还有情商。在管理领域里成功的那些人中，有相当一部分是在学校里被认为智商并不太高的人。
我们经常看到这样的人，受过高等教育，他的智商使他具有非常丰富的知识，使他能顺利地到一个单位就职或者从事一项研究工作。如果他情商高，情绪稳定，适应环境能力强，对外界和上司、同事没有过分苛求，对自己有适当的评价，不因外界的影响而"热胀冷缩"，在受到挫败时能"重整旗鼓"，并能不断提高自身心理素质，从不怨天尤人或悲观失望。这样他的智商和潜能就能得到充分发挥，在工作中游刃有余，走向成功。反之，一个人智商虽高，却以此自负，情商低下，昼夜为自己周围并不理想的环境所困扰，那他的结局或是愤世嫉俗、孤芳自赏，与社会、公司、同事融不到一起；或高不成低不就，一辈子碌碌无为；或是走上邪门歪道，毁于高智力犯罪。由此可见，一个人成功与否，情商与智商一样重要。

一个在大学里学习成绩非常优秀的女生被留校当了老师，直到现在她还做着教课的工作，已经被晋升为教授了。而另一个女生学习成绩一般，由于她是班长，经常参加各种活动，是公认的活动能力较强的人物。毕业后，她先后到了几个单位工作，都认为不理想，于是下海，自己办起了公司，当了总经理。她的公司越做越大，现在她在美国已经有几家小公司，拥有固定资产1000多万美元。十几年后的一次同学聚会上，教授和总经理见了面，教授说：你现在可以啊，成了亿万富翁了。而总经理则说：你的知识那么多，真正的富翁是你啊。

人们往往重视智商而忽视情商。可从上述这个事例可以看出，智商高的人可以在专业里出成绩，而情商高的人却可以在管理运作上出成绩。不论在何种事业上获得成功，成功者往往智商情商皆具。所以在现代管理中，管理者应多学习一些有关情商方面的知识。情商虽然有天生的成分，但是可由后天的不断学习和经验的积累而不断提高，因此拥有高情商并不是一件可望而不可及的事。要想成为一名成功的人士，不但应该学习相关领域的新知识、新技能，也应不断的有意识地提高自己的情商水平， 它可以影响其他能力的充分发挥。
智商（intelligence quotient简写成IQ）是用以表示智力水平的 工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。情商（emotional quotient简写成EQ）是表示认识、控制和调节 自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。情商对于人的成 功起着比智商更加重要的作用。

智商和情商，都是人的重要的心理品质，都是事业成功的重要基础 。它们的关系如何，是智商和情商研究中提出的一个重要的理论问题。 正确认识这两种心理品质之间的差异和联系，有利于更好地认识人自身 ，有利于克服智力第一和智力唯一的错误倾向，有利于培养更健康、更 优秀的人才。 情商与智商是两种不同的心理品质，它们有些什么区别呢？

首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商主要反映 人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能 力等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。它可能是大脑皮层特别 主要是主管抽象思维和分析思维的左半球大脑的功能。

情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情 感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个 体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性 的，其物质基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。

其次，智商和情商的形成基础有所不同。情商和智商虽然都与遗传 因素、环境因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所区别 的。智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。据英国《简明不列颠 百科全书·智力商数》词条载：“根据调查结果，约70—80％智力差异 源于遗传基因，20—30％的智力差异系受到不同的环境影响所致。”

情商的形成和发展，先天的因素也是存在的。例如，“人类的基本 表情通见于全人类，具有跨文化的一致性。”（《情感智商》，潘云明 主编，中国城市出版社，第22页）美国心理学家艾克曼的研究表明，从 未与外界接触过的新几内亚人能够正确地判断其它民族照片上的表情。 但是，情感又有很大的文化差异。民俗学研究表明，不同的民族的情感 表达方式有显著差异。儿童心理学研究表明，先天盲童由于社会交流的 障碍导致的社会化程度的影响，其情感能力相对薄弱。人类学研究表明 ，原始人类的情感与文明人的情感有极大差异。他们易怒易喜，喜怒无 常，自控能力很差。美国有的人类学研究者认为，人类童年时代的情感 控制能力很弱，以今天的眼光看，很像是患有集体精神病。从近代史研 究中也可以看到，人的情感容易受到社会环境的影响，人总是有着根深 蒂固的从众心理。二战时代德国的社会情感，充分说明了这一点。

第三，智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地认识事 物。智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识深度深，容易在某 个专业领域作出杰出成就，成为某个领域的专家。调查表明，许多高智 商的人成为专家、学者、教授、法官、律师、记者等，在自己的领域有 较高造诣。

情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践活动的动力。它 通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。智商 不高而情商较高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是，有时能比高 智商者学得更好，成就更大。因为锲而不舍的精神使勤能补拙。另外， 情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力，因此，对人际关系的处 理有较大关系。其作用与社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有 密切关联。情商低的人人际关系紧张，婚姻容易破裂，领导水平不高。 而情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良 好的人际关系，容易成为某个部门的领导人，具有较高的领导管理能力 。

总之，智商更多地反映了个体的生物学特性，而情商更多地反映了 个体的社会学特性。