哎,深受其害,深表同情,不团结就没工作效率了。
我的建议是:
首先看矛盾的层次和范围,个人的还是工作上的。
个人的就找机会撮合他们把对对方的不满处该说的说出来,该骂的就骂出来,但一定要注意度,不能过了。然后该吃就吃该喝酒喝,酒足饭饱之后一切都是浮云了。
如果是工作上的就提醒他们保留意见、少数服从多数、以大局为重、求同存异。不能完全否定一个人的想法、建议,说不定什么时候这个建议就是根救命稻草。但一段时间一定环境,总有适合的建议和不适的建议。所以一定要服从大局又保留意见,求同存异。
如果你是头,及时做出决定是避免他们争执的最好方法,要求矛盾双方服从你的安排,但你一定不要否定他们其中之一的想法、观点。一定要鼓励,鼓励比骂他们笨蛋、愚蠢更有利于整个团队。这是你的团队,你也应该知道团队的利益高于一切。
再者,看看矛盾的人群,如果众多员工都有这种矛盾,那就要大整风了。如果是几个人之间的,最好是私下里解决,不要大张旗鼓,不要弄得人尽皆知。舆论的副作用的很大的,万一有人趁机鼓动不好的事,大家都不好收场。另外还要给矛盾双方面子不是,不能让他们在大家面前下不来台。尊重,尊重每个人,即使是下属。
最后,领导很重要,也就是团队的头,凡事都要经过头,头脑不能发热,不能感性用事,不能偏执一方,但一定要有自己的决定,即使这个决定是别人的意见。
好了,就这点拙见,还请笑纳。吃晚饭去喽。(^_^)
首先要找出矛盾的源头,之后再进行解决、处理。