您好！建议您带上手机到售后服务中心进行免费升级服务。售后服务中心地址和联系方式可以在手机工具箱-个人助理-售后服务中查询到，也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.bbk.com/service/network.php
办法很简单，重装手机qq，不行的话就恢复原厂设置
