客户关系管理都要有哪些功能

客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，简称为市场营销、销售、客户服务。

以下文字摘自百会淘宝商城，仅供参考

您的企业是否存在以下问题？
销售离职，导致客户信息流失?
缺少统一的沟通和活动记录，无法对沟通和活动进行有效的分析？
难以从原有的客户中继续挖掘商机？
难以提高市场活动的投入产出比例？
客户购买后服务活动不易及时跟进，难以促成二次销售？
客户总是被重复咨询相同的问题，沟通信息无法共享？
出差在外，无法跟踪业务进展状况、所遇问题和销售报表数据？
现有的统计数据太少，不足以支撑商业决策？
现有CRM系统管理复杂，集成困难？
您还在为此煞费心思吗？

百会CRM是一套屡获殊荣的企业级客户关系管理整体解决方案，提供了丰富 多样的功能及管理工具，围绕客户生命周期，将市场活动、线索、商业机会、销售跟踪和预测等进行有机整合，轻松管理企业的销售和市场，更好地维系客户关系，有效缩短销售周期，帮助企业获得更显著的效益。

搜一下客户关系管理的供应商，这样的答案有很多。

仪表盘、待办事项、呼叫中心、线索、客户、联系人、商机、合同、回款、回访、产品、市场活动、工作任务、审批、日志、项目管理、商业智能、知识库、进销存、人力资源，这些是大的功能模块，小的功能方面可以跟我详聊后查看