这个问题客服不给免费换的，不过你可以跟他们协商下，费用应该还是需要的。建议你仔细看下保修单上所承诺的客户权益，整理下思路，组织下语言，做好协商讨价还价的准备。
机器现在出问题了吗？壳坏了肯定不能保修，其它问题只要和摔的没关系，就可以保修
可以保修，自己弄坏需花钱
售后肯定说你自己弄坏的要花钱，看你的口才能不能说服客服帮你免费修
