如果正规商家新买的电脑，基本不会是硬件问题。建议新买来时，别装些乱七八槽的软件，先对系统做个备份，像你这种情况，恢复或重新系统看看有没有正常。如果中毒之类，下360安全卫士，杀毒，木马全面优化下。
重新做个系统看看，如果还出同样故障就是硬件问题了。在保内找售后处理
