（1）正规渠道购买的话不会是质量问题，消费者应该保留购买羊毛大衣的发票，可作为理赔依据。
（2）洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况，并在服务单据上注明。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的，应当退还收取的费用，并承担赔偿责任。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。
是不是羊绒大衣？
羊绒大衣如果水洗，掉绒比较严重。
羊毛或毛呢大衣，干洗后很少见大量掉绒，有虫蛀的话，洗后到是会有掉绒现象。如果水洗，用刷子刷过，穿过很久，也回掉绒。
肯定是质量问题
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