首先打开我的电脑或我的文档，依次选择工具，文件夹选项，查看，勾选“显示全部文件和文件夹”，同时去除“隐藏受保护的操作系统文件”前面的勾。依次打开C:\DocumentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates会看到“Normal.dot”这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除就可以了。
