申请售后，写上理由，上传截图，会有淘宝客服介入，如果卖家不做出回应，到时间淘宝自动退款。不过有些卖家很黑心，故意让寄回去，然后不回应，申请退款只能退买东西的钱，快递费就搭进去了，估计是想坑买家退回去，然后再卖给别人。
