说实话这个题目有点大，应该以论文的形式出现。我想应该至少从两个方面展开。首先是电子银行的物理渠道建设，根据网络、电话、自助终端、手机终端等不同受众媒介，进行系统平台的策划、服务器采购、软件开发、日常管理、系统故障处理等等诸多方面。其次是电子渠道的服务渠道建设，包括服务及销售制度制定、成本控制、证书管理、人员培训、客户服务系统搭建，也有很多内容。因为涉及内容太多，以上这些只能是抛块砖。更详细的你可以找相关书籍仔细了解。
