您好:以下方法供您参考:您的USB接口无法使用(大部分为USB3.0接口),这种情况一般是因为有安装了一些优化或者安全软件,禁用USB3.0驱动程序导致。建议您到官网驱动页面下载相应驱动安装即可。您需要登陆戴尔官网进行驱动下载:http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh
一般这种情况就是硬盘坏了,你可以去别的机器试试,也可以找经销商维修硬盘。