你把收到的货物外包装都收好，写清楚具体什么时间发出，什么情况，磨损程度之类的，最好拍好存起来，这样方便以后取证，不行，就打电话投诉，不过快递，如果你当时没有保价，只能3-5倍运费的价格赔偿。具体要看你们快递商量了。
不用写，你上当啦，客户拒收退回，你即以签收已经说明与快递公司无关了，而且还是12月，时隔这么久更不会处理，你还是求助律师吧，胜算几率不大，我就是做快递的，从没听说哪家快递赔偿还要什么书面文件
认倒霉吧。
