我也在一家旅行社工作,做的网络销售,我们的业绩也很一般。不过我总结出来为什么一般的原因了。我们这里一直做报纸广告,每天打进来的电话也很多,但是成功率很低,原因就是计调人员在接电话的时候第一不专业,第二就是业务不熟,导致很难快速回答客户,这就极大的影响了客户对旅行社专业性的认可。另外 就是,计调不能很快的为客户着想,也就是,客户想的东西计调不知道,只一味的根据自己想的去销售介绍线路,这也是很大的原因。另外就是,客户问的东西很细,当地的天气当的习俗,几点登机到地后几点这样的,都要能正确回答了。这是客服问题哈。至于如何跑业务,第一靠关系,让你周围的每一个人都知道你是做旅游的,到他们想旅游的时候第一个想到的是你。第二靠广告,这就要求你要有一个很会做营销的人才了,广告要做到精准,也就是你的投资回报率如何提升的问题。第三靠勤快,旅游虽然有些东西是固定不变的,但是也要不断的学习,除了学习旅游知识,还要学习如何与客户沟通,如何明白客户的心理。 作为领导者,除了要严格要求自己以外,还要做到大局观。领导不是业务员,领导要考虑的不是该去哪里跑业务,而是如何让自己的社竟争过其它社,如何让自己社的名气越来越大,这样的问题。
个人观点。
望采纳