三星A7手机目前不支持升级至安卓5.0系统建议开启手机自动更新提示，一旦发布新版本会第一时间将信息推送至手机中。具体推送时间我们也无法预知。
根据您反馈的情况，建议您按以下步骤操作：1.首先开启未知来源：建议您进入设置-安全-未知来源-打钩。.安卓系统支持APK式的，建议您更换其他的或者更换其他的下载方法安装尝试，若可以正常安装说明系统与之前存在兼容性的问题。.您的中是否安装了安全卫士程序,如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方不兼容或者是限制导致。.检查机器是否安装SD卡，如果有请取出外部SD卡后，再进行安装测试。.建议您把机器恢复出厂设置
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