这可是个很大的问题,要看你是什么站,具体在什么位置,建站多久,影响的因素很多!!
最主要的是你的服务质量怎么样!?
要想提高维修率,第一步应做的就是客户细分;
首先必须对区域内的客户分布有清晰的掌控,然后细分多少客户是本店的保有客户;
对本店保有客户进行细分,多少一直在本店做,多少偶尔来本店做,多少从来未来本店做,多少只买配件不做维修,多少至维修不买配件。细分后逐个分析原因并制定对策。
这些工作都是客户管理应该做的,加强客户的沟通,永远掌握客户的第一手资料,不仅有助提高维修率,包括销售量的提升都有所帮助