我现在是一名快递公司的一名客服,刚开始做很多的常识都是不是很清楚,谁可以提供以下快递的知识

2024-12-12 15:13:37
推荐回答(2个)
回答1:

  1、快递公司:是指目前国内市场上除了邮政之外的其他快递公司,他们也是运用自己的网络进行快递服务。市面上的国内快递公司主要有:顺丰快递、宅急送快递、申通快递、韵达快递、天天快递、圆通快递、汇通快递、大田快递、巴客快递、源伟丰快递等等,全国有1000家快递公司在开展业务。
  2、分类: 目前我国快递业企业分为四类。第一类是外资快递企业,包括联邦快递(FEDEX)、敦豪(DHL)、天地快运(TNT)、联合包裹(UPS)、高保物流(GLEX)等,外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络。第二类是国有快递企业,包括中国邮政(EMS)、民航快递(CAE)、中铁快运(CRE)等,国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于领先地位。第三类是大型民营快递企业,包括顺丰速运、宅急送、申通快递、韵达快递等,大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后,已逐步向全国扩张。第四类是小型民营快递企业,这类企业规模小、经营灵活但管理比较混乱,其主要经营特定区域的同城快递和省内快递业务。
  3、服务类型:
  次早达限时服务:在当日截件时间前取件,于取件后下一个工作日中午12点前送 
  次日达限时服务 :在当日截件时间前取件,于取件后下一个工作日下午6点前送达。   
  隔日达限时服务:在当日截件时间前取件,于取件后第二个工作日下午6点前送达。   
  国内普达服务:您的非限时需求的包裹有更经济实惠的选择  
  在当日截件时间前取件,约2-4日送达   -
  跨区运送,目前覆盖全国多个主要经济发达城市
  快递公司排名
  1、顺丰快递
  顺丰快递,不是加盟形式的,它是由总部统一管理的企业, 所以各地的服务水准都保持基本统一. 是业内公认的, 服务好, 态度好, 全国统一服务电话, 监督机制好. 快递速度超高! 效率最好!   缺点是很多稍微偏远的地方还没有设网点, 再就是费用比其他公司稍高,但速度跟质量可以保证。
  2、邮政EMS
  邮政EMS的优点很明显的:   国有控股,依托强大的国家交通系统,网点多, 几乎通达全国(包括乡村):   运营规范, 实力有保证---至少不会出现全公司跑路找不到人的情况(就曾经有小的快递公司发生这样的事);   邮政EMS运货的车辆在某些地方可能会受到特殊照顾(比如进出某些关口,这些私营公司是无法做到的);   邮政EMS还是通达全球的, 你有国外买家就可以考虑了。   EMS也是有缺点的,那就是费用偏高,带点官僚作风,整体服务素质有待提高。
  3、申通快递
  虽然跟老牌的快递公司相比,成立于2007的申通还是个青少年,但是赶上了快递物流的好时间。企业发展速度很快,发件速度、服务等质量都不断的提高,价格也慢慢的跟其他快递靠拢。虽然,最近被邮政局批评有邮件丢失、短少情况,但是整体服务还是在上升的趋势。值得网店店长们关注一下
  4、圆通快递
  圆通快递最近也被邮政局批评了,但是不影响它跟众多淘宝店铺的合作。因为,圆通快递成立得比较早,虽然,它是加盟形式的,各地服务水准可能有差别,但圆通也算是行业内老资格了,经验丰富。网点也比较多。而且快递出了问题,你至少还是可以向圆通总部投递。
  5、宅急送
  国内最大的民营快递公司,网络500多个点,但大部分是合作网络,自己的点估计有100个左右。   优点:速度和EMS差不多,有些区域还要快。   缺点:因为是加盟的,各地区质量参差不齐,店家需要注意
  6、天天快递
  经过了合并的天天快递,近几年上升势头很猛,服务质量跟快件速度也在慢慢的改善,但是也有缺点,就是发展不均衡,有些地区店家反映很好,有些就常被投诉。
  7、中通速递
  虽然,中通速递服务网点近700个,运输、派送车辆1500多辆,但是物流出生的他们目前在快递方面,跟其他大哥相比,还是明显不足,从很多地区的发货速度就能看出,但是,依托成熟的物流体系,相信中通在快递方面的发展,值得各位店家期待。 。

回答2:

老板会把代理都告诉你!业务员的单你帮忙跟一下!出现问题件!你可以直接问代理说明情况!要有帮忙入仓.就是整理业务员的货物数据和登记.应付一些客户问题!或者交谈.